Samsung 新旗舰 Galaxy S22 才刚上市不久，结果就传出因为性能表现欠佳，结果新一代旗舰智能手机的售价就直接削减了近一半！不仅如此，消费者甚至还提起了集体诉讼，指控 Samsung 将 Galaxy S22 宣传为最强大的智能手机，但几乎没有提及其性能管理软件的细节。
不少用户表示，当使用处理器密集型应用程序时，Galaxy S22 的速度会大幅放缓。不少消费者投诉，促使韩国公平贸易委员会（KFTC）于上个月对 Samsung 展开调查。根据业内人士表示，这场争议无疑对 Samsung 高端智能手机声誉的打击，更可能拖累 Samsung 公司的财务状况。
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据悉，消费者投诉的核心是三星的“游戏优化服务”（GOS）。该服务在游戏期间管理设备性能，以防止过热并延长电池续航。三星在 2016 年推出了这款软件，但几个月后，三星当时的高端智能手机 Galaxy Note 7 就发生一系列电池起火事件，并最终召回。
被广泛采用的手机性能评分标准 Geekbench 也指出，S22 在游戏或者使用其他性能密集型应用程序的时候，GOS 都会自动限制手机的性能，并发现相关软件使 Galaxy S22 的处理器速度降低了 46%。GOS 如此大幅地减缓 Galaxy S22 的速度，在营销材料中缺乏该软件的细节信息，以及无法禁用该软件等，所以进一步激怒了用户，纷纷在社交媒体上抱怨，更有 1885名消费者提起集体诉讼，称 Samsung 夸大营销 Galaxy S22 的性能，要求 Samsung 向每人赔偿 30 万韩元（约 RM1030）。
拥有 210 万订阅用户、专注于电子产品的 YouTuber 用户 ITSub 在 YouTube 上发帖称：“这是一个史无前例的疯狂事件，不能以任何方式开脱。”
对此，Samsung 也表示已经发布了更新，允许用户禁用相关软件，且不会对安全造成风险，官方甚至还将继续投资于硬件和软件的创新。
Kiwoom Securities 分析师 Kim Ji-San 表示：“这种全球范围内的性能下降，肯定产生了负面影响；但它对 Samsung 手机销量的实际影响似乎有限。数据显示，这款手机的销量没有受到太大影响。”
但是，韩国三大电信运营商对 Galaxy S22 的补贴几乎翻了一番，导致这款手机的售价从最初的 99.9 万韩元降至 54.9 万韩元。在这种情况相比之下的苹果 iPhone 13 起价为 109 万韩元，运营商提供的补贴较少，约为 15 万韩元。
市场研究机构 Counterpoint 的数据显示，2021 年三星在 400 美元以上设备中的市场份额，同比下降 3 个百分点，至 17%；而苹果的市场份额则上升 5 个百分点，至 60%。数据还显示，Galaxy S20 和 S21（前两代旗舰产品）的销量，都低于“S 系列”第一年 3000 万部的正常销量。
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