就在星期一，Facebook 一名前员工泄露了的相关文件引发了许多媒体的大量关注和批评。特此，Facebook CEO Mark Zuckerberg 在其公司第三季度财报电话会议上解释了 Facebook 要研究其服务如何影响用户的缘由。
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Zuckerberg 表示真诚的批评可以帮助 Facebook 变得更好，但他却认为，他们所看到的是有组织、有选择地利用泄露的文件来错误地描绘公司，而实际情况是他们建设了开放的文化，鼓励对工作进行讨论和研究，这样他们就可以在许多复杂问题上取得进展，而这些问题并不是他们独有的。
此前，前员工 Frances Haugen 向媒体提供了 Facebook 的内部研究，且同时向美国国会和证券交易委员会（SEC）提供这些文件，寻求举报人的身份。《华尔街日报》已根据这些文件进行了一系列报道，促使美国国会和其他国家议会举行了相关听证会。这些报道表明，Facebook 很早就意识到自己的服务可能会对用户的心理健康产生负面影响，其包括向用户推送引发两极对立的内容，传播有潜在危害的错误信息等等。虽 Facebook 已经采取措施且改进，让平台变得更安全，但批评者认为，Facebook 的行动步子不够大，速度不够快。
Zuckerberg 的论点之一是 Facebook 出现的问题实际上只是社会现实的反映。他表示无论 Facebook 怎么做，都不可能只靠自身就能解决这些问题。此前，美国社会的两极对立早在他出生前就已加剧。另外，有研究表明，另一些使用类似社交媒体的国家出现了两极对立的停止或减少。
Zuckerberg 表示，Facebook 需经常在一些决定上做权衡，包括提供更好的加密技术，更多地支持司法调查。经常有网友表示，Facebook并没有解决问题而是因为顾着赚钱，但现实情况是，这些问题的根源不是 Facebook 的业务，而是如何去平衡不同的社会价值观。 他也呼吁更多的监管措施，这样类似 Facebook 的公司就没有必要被迫在这些复杂选项中做选择。
Zuckerberg 为他自己在 Facebook 所做的研究感到自豪，并强调了该公司在现实世界安全和信息安全方面所做的投资。不过，他也承认他担心对 Facebook 所做研究的讨论可能会对从事类似工作的其他公司产生负面的激励。在财报电话会议开场陈述的最后，
Zuckerberg 宣布了对平台未来新的战略愿景。Facebook 并不希望迎合尽可能多的人，而是将更多地关注 18 到 29 岁的年轻人。
Zuckerberg 说，这种转变需要很长时间，并使一时三刻能解决。提到了这些变化，就会联想到 Facebook 和 Instagram 进行更新，更多地突出视频功能，以及向 Reels 短视频产品倾斜，使 Facebook 变得更类似 TikTok，去吸引 TikTok 的核心用户群体。在此，Zuckerberg 承认 TikTok 是他所见过最强大的竞争对手之一。
在面对美国联邦贸易委员会（FTC）的反垄断指控时，Facebook 经常会提起 TikTok 的快速发展。FTC 此前指控，Facebook 通过收购 Instagram 和 WhatsApp，以违法方式维持在个人社交网络领域的垄断地位。关于此次泄露的文件显示，Facebook 越来越担心，在其主要平台上年轻人不再活跃，这将对该公司的未来构成生死存亡的威胁。尽管如此，关注 18 岁以上年轻人群体有可能会缓和来自国会议员和其他各方的压力。
资料来源：IT之家
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