Google搜索更人性化！搜索危及生命字眼会自动跳出生命热线！

在这个网络信息爆炸的时代，说到“搜索”这个代名词，相信大家脑海第一时间浮现的是 Google 这个词，有什么事情是超出范围的就会通过 Google 来找到答案。鉴于大众对 Google 的依赖，因此 Google 也打算强化 AI 技术来加强和提高搜索的安全性，比你想搜索的内容多想一步，防止不好的事情发生。

当人陷入各种情绪危机时，就会打开网路找到自己想要的答案，Google 为了避免和降低民众突然涌上心头的坏情绪和坏想法，目前就能透过人工智慧系统筛选掉有害的内容。举个例子，当用户在 Google 上搜寻有关危及生命的关键字，就会率先跳出 1995 生命线协谈专线，协助用户在情绪最糟的时候有个抒发的管道和协助单位。

但 AI 终究是机器系统，并不能每次都百发百中，准确识别到用户的情绪和心情。因此，现在将启动机器学习来理解语言，透过最新的 AI 模型 MUM，可以自动、准确地侦测个人危机的搜寻，比过去的范围更广。据了解，MUM 可以更清楚厘清人们问题背后的意图，以侦测用户何时需要协助。

除此之外，用户可通过打开安全搜寻功能，选择是否要过滤掉煽情露骨的搜寻结果。这项功能在未满 18 岁的用户上是预设成开启的状态。另外，就算用户没有开启此功能，只要不是在搜索色情内容，系统仍然会减少色情的搜索结果。

同时启动 BERT 进阶的 AI 技术，更了解用户要找什么，大幅减少搜寻结果中看到非预期内容。综合去年的数据，BERT 已经把这些非预期的骇人搜寻结果降低了 30%，尤其是在搜寻种族、性倾向、性别相关内容的时候，减少煽情露骨的内容特别有效。这些露骨内容会对女性、尤其是有色人种女性，造成特别大的影响。

资料来源：Yahoo