民众可下载PULSE App登记成为“神秘顾客”,为Rapid KL服务打分!

经常听见身边的乘搭公共交通的朋友都抱怨,指我国公共交通系统有待完善,有时候等巴士都不知道要等到何年何月巴士才到站等等的怨言,如果有个透明化的打分系统,那该多好呀!如今,交通部长就官宣了,举凡乘坐国内 Rapid KL 交通工具的朋友,可以为你的乘坐体验进行打分啦!

交通部长拿督斯里魏家祥博士表示,国家基建公司(Prasarana)成立了车站准备和审核特别委员会(AKSES),并邀请了国民申请成为 “神秘顾客计划”(MSP)自愿者,以便能提供快捷通(Rapid KL)公司旗下的公共交通服务进行打分,以确保民众在使用公共交通设备及服务时能处于最佳的体验状态。

车站准备和审核评估共有 3 层审核包括了:

  • 由车站内部的各站站长审核
  • 通过特委员会审视和验证站长的评级
  • 民众审核

 “神秘顾客计划”可让乘客作为车站准备和审核特别委员会的一项扩展计划,旨在从公共交通用户那儿获得反馈,并为该委员会的自我审核结果提供验证。有意成为 “神秘顾客” 的民众可以通过 App Store 或 Google Play Store 下载 “PULSE App” 并进行注册,然后登记成为自愿者,再针对公共交通服务做出反馈。

当然,目前其实已经有 172,813人下载、138,005人登记,以及 52,924名用户在过去 30 日内活跃使用 PULSE App。经常乘搭 Rapid KL 的你,赶紧登记成为打分的其中一员吧!


资料来源:南洋商报

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