民众可下载PULSE App登记成为“神秘顾客”，为Rapid KL服务打分！

经常听见身边的乘搭公共交通的朋友都抱怨，指我国公共交通系统有待完善，有时候等巴士都不知道要等到何年何月巴士才到站等等的怨言，如果有个透明化的打分系统，那该多好呀！如今，交通部长就官宣了，举凡乘坐国内 Rapid KL 交通工具的朋友，可以为你的乘坐体验进行打分啦！

交通部长拿督斯里魏家祥博士表示，国家基建公司（Prasarana）成立了车站准备和审核特别委员会（AKSES），并邀请了国民申请成为 “神秘顾客计划”（MSP）自愿者，以便能提供快捷通（Rapid KL）公司旗下的公共交通服务进行打分，以确保民众在使用公共交通设备及服务时能处于最佳的体验状态。

车站准备和审核评估共有 3 层审核包括了：

• 由车站内部的各站站长审核
• 通过特委员会审视和验证站长的评级
• 民众审核

 “神秘顾客计划”可让乘客作为车站准备和审核特别委员会的一项扩展计划，旨在从公共交通用户那儿获得反馈，并为该委员会的自我审核结果提供验证。有意成为 “神秘顾客” 的民众可以通过 App Store 或 Google Play Store 下载 “PULSE App” 并进行注册，然后登记成为自愿者，再针对公共交通服务做出反馈。

当然，目前其实已经有 172,813人下载、138,005人登记，以及 52,924名用户在过去 30 日内活跃使用 PULSE App。经常乘搭 Rapid KL 的你，赶紧登记成为打分的其中一员吧！

资料来源：南洋商报