曝99%的TikTok商家都在亏钱！主播、电商揭内幕：宁愿退款都不退货！

根据外媒报道指出，不止一位
TikTok 电商从业者表示：“做
TikTok 电商的，99%的人都在亏钱”。TikTok
在 2020
年底首次与沃尔玛合作试水直播带货，并在 2021年正式推出与抖音小店功能相似的 TikTok
Shop，然后逐步开放至印尼站、英国站小店，2022年更不断加码东南亚和欧洲，开放泰国、越南、马来西亚和新加坡等地区的小店，美国区即将开通闭环的消息每隔一段时间就会出现。

在 TikTok 上带货，无论是主播还是机构，都面临着政治经济、文化差异和法规政策等各个方面的挑战。根据外媒报道指出，TikTok 电商从业者透露，这个行业并不像外界想象的那么赚钱，多数盈利的公司主要收入是培训，大量公司都是亏钱在做，主播还需要提前对直播地区的文化习俗有所了解，不能提到与种族歧视或冒犯宗教信仰的相关话语，比如佛教、基督教和伊斯兰教都各有禁忌，稍有不慎说错话便有封号的风险。

“语言不是最重要的，状态和心态才是”，如何面对直播间个位数的在线人数，怎么引导外国人下单，被无缘无故攻击、种族歧视怎么办，这些都是做英文直播会面临的问题。

除此之外，TikTok 电商公司也说，运输到海外的过程中，商品互相贴错面单，把A用户的商品送到B用户手上的情况时有发生；在运费结算环节更是常有乌龙事件，比如物流公司把商品重量小数点写错，15.5公斤的货物要支付 155公斤的运费，到头来电商公司还要亏钱卖货。再加上全球疫情影响，国际物流的航班经常取消，导致物流周期变长。

“用户没有耐心等便直接退款了，有时候他们收到货即便不满意，基本也是退款不退货，因为退货运费甚至高于商品的成本”。

最让人头大的，就是“薅羊毛”的外国网友，抓住跨境商家物流成本高的弱点，进行“欺诈式下单”。如果没有提前拍好发货照片留存，留证据，在平台仲裁时也很难胜诉。

“我发现有两个账号对同一件衣服分别下单了 10件 XL码和 10件 S码，结果收货地址是一模一样的，最终发现两个账号背后是同一个人，对方用与订单码数相反的图片来投诉商家发错货，申请退款后空手“套”了 20 件衣服。”