中国用户不满 iPhone没附充电器，大喊要投诉！工信部直接泼冷水：没问题啊！

苹果公司从iPhone 12开始取消了随包装盒附充电器，并表示一切都是为了“环保”。

这项政策也导致一些国家用户早前起诉苹果公司，包括巴西和法国的用户，如今中国用户也在《人民网》的“领导留言板”上投诉此事，认为会增加消费者的购买成本，而中国工信部也已经作出回应。

（图片来源：unwire）

“购不购买是消费者选择”

根据该部表示，如果商家已经明确告知商品的材质和内容物，购不购买则是消费者的个人选择，没有构成任何问题。

根据报导，这名网民在留言板上表示，部分手机厂商以环保名义售卖手机时取消了充电器，增加消费者购物成本，也浪费消费者的选购时间和精力，希望工信部可以保护好消费者的权益。但工信部的回应却认为厂商并没有任何不妥。

工信部表示：厂商在保护消费者的知情权和自主选择权的前提下，自行指定营销策略，在宣传销售时，产品包装盒清单上明确告知产品和随附的材料，由消费者自行选择选购与否。

（图片来源：网络）

从消费者知情权角度看待

“当前，一些厂商没有按照惯例附加充电器，打破了消费者的惯性思维，包括苹果，三星等，也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况，如小米，均符合消费者意思自治原则，另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等，消费者个体需求差异大，行业管理可行性还需进一步研究。”

中国媒体解读认为，工信部这次回复是从消费者知情权角度出发，并非环保，当中强调手机厂商要给客户选择权，消费者是否要充电器理应由消费者自身决定，而不是手机厂商单方面决定。

文章资料来源：unwire