很奇怪！为什么 MySejahtera 无法显示接种疫苗的情况以及电子证书呢？MySejahtera 也针对这种情况如是指出，原来当中有 70% 的问题是因为用户没有事先进行确认程序。MySejahtera 就透过 Twitter 发文，告知民众应该如何进行确认程序，以解决上述的问题。
根据上述资讯图来看，民众可在进入 MySejahtera 后，点击 Covid-19 Vaccination 并确认提交的姓名、身份证号码以及 MySejahtera 注册的 ID 都正确无误。此外，MySejahtera 也提醒大家在登记的时候，必须确保身份证号码或护照号码正确，否则将会影响登记。
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至于其它方式登记接种，以家属的 MySejahtera 代为登记，就需要先从家属的 MySejahtera 中删除掉相关登记记录之后，再用本身的手机登入 MySejahtera。所以一定要确保资料没有出现错误，这样疫苗接种状况和电子证书才会立刻出现在 MySejahtera 内。
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如果你的状态都不是以上情况的话，那在完成疫苗接种之后，仍没收到最新疫苗情况或丢失电子疫苗证书的民众，可以透过 MySejahtera 的求助平台（Helpdesk）作出投诉。
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