要展现优质服务！与IBM签署合作协议，麦当劳 Drive Thru点餐全AI自动化！

麦当劳与IBM于10月27日签署合作协议，共同开发AI人工智能技术，协助开发全自动化的得来速通道。

据悉，麦当劳今年夏季在芝加哥10家分店推动得来速点餐自动化测试，表示无论对顾客或是员工，都展现出“优质的成效”。

10月27日，麦当劳就与IBM签署有关协议，进一步提升全自动化得来速通道技术。

（图片来源：QSR Magazine）

准确率为85%

原本主导芝加哥分店自动点餐专案的是麦当劳技术实验室（McD Tech Labs），运用了AI语音辨识软件协助顾客在得来速点餐，据称语音辨识准确率为85%。

麦当劳技术实验室的前身为麦当劳2019年收购的AI语音公司Apprente，这次和IBM合作的条件之一，就是IBM必须收购麦当劳技术实验室，包括接收不到100名员工。IBM将于今年成功的专案基础上进一步协助将AI自动化扩展到所有连锁店的得来速。

麦当劳执行长表示，IBM是理想中的合作伙伴，能够提供打造AI顾客服务解决方案，和语音识别系统的专业技术与知识。

（图片来源：Food and wine magazine）

文章资料来源：TechNews