美国消费者向Samsung提告?指控旗舰手机后摄玻璃存在缺陷!

在这个服务至上的年代,消费者对于花钱换取的服务和物品都拥有很高的追求,这也使得一旦有产品出现严重的缺陷厂商自然就成了众矢之的。近日美国消费者就正式向Samsung提出了诉讼,主要针对Galaxy S20系列智能手机相机配置的玻璃缺陷做出提告,表示“玻璃在没有施加外力的情况下自发破碎,甚至在手机被包裹在保护壳中时也是如此“。

(图片来源:Samsung)

实际上早在去年,不少Samsung Galaxy S20系列的用户就曾经在社交媒体反应自己购买的该系列手机,后摄镜头玻璃在并未遭遇任何外力的冲撞下,出现了裂痕甚至爆裂的情况,更为严重的情况时在一夜之间后置玻璃表面多了几个大洞,引起了不少人的议论。

(图片来源:cnBeta)

针对这些事件,Samsung官方最初表示这一缺陷并不在其产品的保修范围,用户需要支付400美元来进行售后维修,但不少进行了手机维修的用户表示,玻璃出现裂痕甚至破裂的情况已然存在。终于在出现了数百篇有关后摄镜头玻璃容易破碎的报告出现后,Samsung才承认这一缺陷,表示其问题于玻璃下方的压力增加有关,与用户使用不当没有关系。

(图片来源:手机搜狐网)

不过,Samsung承认了Galaxy S20的缺陷后却并未发起召回或提供解决反感的行动,且拒绝了客户的保修索赔,这一点就让Hagens Bermans律师事务所认为其侵害了消费者的合法权益并提出了诉讼。至于最终的诉讼结果,只能静待法院的判断了。不知道你认为此事Samsung是否应该负起责任呢?留言和我们谈谈吧!


消息来源:搜狐

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