用户纷纷投诉M1 MacBook屏幕易碎!苹果官方回应更令人傻眼!

有苹果用户投诉,苹果最新的M1 MacBook Air和M1 MacBook Pro的屏幕非常容易破裂,有用户在苹果支持社区论坛上贴文提出这项问题。

这名用户称自己购买的M1 MacBook Air和13英寸的M1 MacBook Pro屏幕皆破裂。他表示这个问题是一夜之间发生,也没有“明显的原因”,当时他晚上将电脑放在桌子上,第二天打开电脑,就发现屏幕右边有两条小裂缝,屏幕也故障了。

(图片来源:cnBeta)

苹果:不属保修范围

苹果授权维修机构专家表示,这种问题被称为“接触点裂缝”,并不属于公司的标准保修范围,而其他类似问题的用户将设备带到Apple Store,也被告知是“接触点裂缝”,也就是有一块碎片加载显示器和顶壳之间,至少有一名用户被告知他“处理不当”,导致屏幕断裂。

大部分人都觉得苹果官方的解释并不能令人满意,因为他们都声称关上盖之前都没有任何碎片或物体混入,只是正常使用,更加没有对屏幕使用不当的压力。许多用户被迫支付高大500美元的维修费或更换屏幕。

(图片来源:TechRadar)

苹果没采任何行动

有50人左右回复有关贴文,表示自己同样遇到这样的问题,也有人表示在半年多前在Reddit已经有人提出这个问题,可以追溯到2020年12月。

目前扔不知道还有多少人受到这个问题的影响,真正的原因也不详,有人猜测可能是屏幕的缝隙太窄,导致小碎片都会造成大问题。

而苹果似乎没有意识到这个是严重又普遍的问题,也拒绝修改任何相关维修服务的政策。

文章资料来源:cnBeta

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