南北大道公司（PLUS）上个星期落实了 RFID，就引起了不少争议。因为农历新年越来越靠近，不少人都担心在回家的路上会因为 RFID 的问题，让原本塞车的路段更加塞车。PLUS 最近就宣布将在 1月 25日之前，重新启动 16个收费站的 19条SmartTAG 通道，并在 2月 19日之后，南北大道也将在另外 18个收费站重新启动 24条 SmartTAG 通道。
官方文告指出，南北大道公司已核实 1月 15日在南北大道从柔府（Juru）至士姑来（Skudai）路段初步落实 RFID 第二个公共试点项目期间出现的问题，并加以改进的地方，并将重新启动 SmartTAG 通道，进而提高系统性能，并承诺届时会在收费站部署工作人员协调，以改善客户的体验。
此前在 RFID 的初步落实期间出现问题，不少用户都在网络上针对官方在特定收费站取消 SmartTAG 通道抱怨连连。为此，南北大道公司也对在 RFID 第二次公共试点项目初步落实期间造成的不便，向受影响的客户表达歉意。PLUS Malaysia 表示，如果车主的 RFID 贴纸在途经 RFID 车道阅读器或是工作人员的手持阅读器无法读取，南北大道收费站人员将会为车主们免费发放一张“全面检测诊断测试”的优惠券，之后车主只需前往 Touch’n Go 安装中心进行测试即可，倘若 RFID 贴纸依旧无法被读取，PLUS 将会免费为车主更换一张新的 RFID 贴纸。
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南北大道公司也透露，官方将会派遣客户服务助理74个收费站的所有158条RFID车道站岗，以使用便携式检测设备帮助被困在车道上的客户。
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