前线人员也会“崩”，别只怪个人，系统问题谁负责？

打破“个人意志”迷思，正视系统性过劳

我们习惯歌颂前线人员是钢铁意志的化身，却忽视了高强度工作与长期缺乏休息带来的心理侵蚀。将心理崩溃简单归咎于个人的抗压能力，本质上是掩盖了系统性缺陷。当休息成为奢侈，职业倦怠便成为必然的结局。

建立强制性心理干预机制，避免事后亡羊补牢

心理健康不应仅是事故后的善后手段，而应作为紧急服务人员的常规考核指标。前线人员时刻暴露在创伤后应激障碍的风险中，强制性的心理评估机制至关重要。只有在征兆出现时及时介入，才能真正构建起一道坚实的心理防护墙。

优化资源配置与人力调度，从源头降低风险

马来西亚医疗资源的紧张，正由每一位超负荷工作的前线人员默默承担。政府必须增加人员编制并优化轮班制度，减少因过度疲劳导致的判断失误，这不仅是对人员的保护，更是对公众生命安全的负责。我们需要的是完善的问责机制，更需要能支撑他们坚守岗位的后盾，让每一个守护者不再孤军奋战。