买了假货没人理？网购踩雷后，除了哭你还能做什么？

善用国家诈骗应对中心（NSRC）

马来西亚消费者若在网购时遭遇网络诈骗或汇款受骗，可立即拨打国家诈骗应对中心的热线（997）寻求协助。这个紧急热线能够争取黄金时间拦截被转走的资金，减少财务损失。

向大马消费人仲裁庭（TTPM）申诉

若网购买到假货或遭遇不公待遇且商家不予理睬，消费者可通过消费人仲裁庭进行法律维权。这种管道程序相对简便且费用低廉，能够有效协助民众讨回公道。

保留完整证据链与加强监管

在网购踩雷后，消费者应截图保存所有交易记录与付款凭证，作为后续向有关当局申诉的重要证据。同时，电商平台不能仅扮演中介角色，必须加强对入驻商家的资质审核与监管，积极协助处理纠纷。