出去玩最怕遇到这种事！行李被调包了，我可以告谁？

明确责任主体与法律依据

在马来西亚，航空公司的责任受《蒙特利尔公约》或《1974年航空运输法》管辖。若行李出现遗失或调包，航空公司必须承担法律责任。乘客务必在发现的第一时间，前往机场内的航空公司柜台填写“行李不正常报告”（P.I.R.），这是索赔的必备基石。

严格遵守索赔时效与证据链

国际航空规定非常严格，处理赔偿必须抢时间。若行李损坏或被调包，请在收到行李后的7天内提出索赔；若是完全遗失，则必须在21天内完成报备。索赔期间，妥善保存登机牌、托运标签、P.I.R.副本及物品价值证明，这些是证明归属权的核心证据。

索赔限额与外部救济途径

航空公司赔偿通常设有上限，且针对现金或珠宝等贵重物品往往设有免责条款，建议贵重品务必随身携带或提前投保。若航空公司拒绝合理赔偿，消费者可向马来西亚航空委员会（MAVCOM）投诉。此外，通过马来西亚消费人仲裁庭寻求法律救济，也是维护权益的有效途径。