餐厅服务员是一种服务行业,也被看作成餐厅里的“前线”人员。成为一名餐厅服务员基本上不需要具备特别的技能,也不用任何学历经验,因此是学生时期打工最普遍会选择的一项工作。但也正因为是这样,餐厅服务员总被人们误会成简单的工作而不受尊重。
相信当过餐厅服务员的朋友们一定能联想到许多不被食客们尊重的情况吧,尤其是在语言上。虽然很多食客多数是为了发泄当下的情绪而出口不逊,或者是当下的脱口而出,都会对当事人的服务员造成心灵的伤害。以下是餐厅服务员最常听见的几句话,每一句都很伤人!
1. “要好好读书,不然以后就要帮人家端盘子。”
服务员常常会听见有家长跟小孩说:“要好好读书,不然以后像他(服务员)那样,帮人家端盘子。” 家长总是觉得读书就能出人头地,而作为服务员就是因为以前没有好好读书,所以注定是个没出息的人。服务员也是靠着自己的劳力换取的酬劳,我们因对他们表达该有的尊重。
2. ”脸不要那么臭好不好!“
服务员很常会被顾客批评脸怎么会那么臭,听到这样的话相信服务员都会感到很无奈。虽然服务行业必须以笑待人,但顾客也应该体谅工作忙碌了一整天的服务员啊!而且有些服务员原本脸就长这样,也不是特意摆出一副臭脸迎接顾客的啊!
3. “你到底会不会做生意?”
有些食客在投诉的时候往往把矛头指向服务员,指骂说:“你到底会不会做生意?” 但其实服务员才是最无辜的,因为很多决策都是从老板那儿下的,而基本上服务员就成为了最直接的代罪羔羊,被客人语言讽刺。
4. “小事都做不好,难怪只能做个服务员。”
食客在对服务员的服务不满意时,就会说:“小事都做不好,难怪只能做个服务员。”这句话让服务员情何以堪啊!服务员也是人,也会有深刻的感受,辛苦服务了一整天还需要面带笑容,却在有时候因为做错了一点小事而惹到顾客不满意就必须接受他们的冷嘲热讽,也太伤害服务员的心灵了吧。
(图片来源:荔枝网)
职业无分贵贱,餐厅服务员也是在用自己的劳力时间换取酬劳,一点也不亚于其他行业的人,无论任何工作岗位都理应被他人尊重。愿大家能拥有同理心,为世界添加多一份善良,相互尊重,打造一个更美好的社会风气。
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