麦当劳（McDonald’s）是全球最为知名的快餐连锁品牌之一，在全球各国有着许多分店，而且食物的选择非常多，时不时还会送出一些具收藏价值的物品，因此很自然的成为了许多大人小孩都爱用餐的地方之一。尽管大部分人对麦当劳都非常熟悉，然而日前却有一位麦当劳员工发帖恳求大家高抬贵手，并分享正确的点餐方式，引起了许多同行的热烈讨论。
（图/Eat This, Not That）
日前，一位在麦当劳工作3年的网友在知名讨论区《Dcard》发了一个帖子，请求大家在点餐时不要一开始说拿电子卷兑换卷换餐，过后又说点餐，然后又要用点数兑换餐点，因为这样做的话，麦当劳员工一定会很讨厌你！他接着表示，虽然现在麦当劳APP有把点数换成商品卷的功能，然而柜台的点餐机却不会自己统一订单，而是分成电子商品兑换卷、点数兑换和点餐三个部分，而麦当劳APP的优惠是在「点餐」里面。因此，他恳求大家高抬贵手，如果大家有这3种需求时请先统一订单，要兑换餐点请先在手机上换成商品兑换卷，点餐时一次过讲完，否则很容易漏单。
（图/Dcard）
这位网友还表示，得来速分成2个窗口，第1个窗口负责点餐和结账，第二个窗口负责备餐和呈递，虽然得来速可以储值点点卡，但如果顾客要储值的话，员工又要跳出结账的界面去帮顾客储值，然后再切换回结账界面，会浪费很多时间。另外，在结账时有时候员工讲的餐点不一样请不要惊讶，因为员工已经在为下一个顾客点餐了。他表示，也不要在窗口讲要兑换的东西，因为店员会以为那是顾客点餐的食物而直接下单。
“到了下一个窗口又要做取消订单的动作，这样一来一往的，已经不是得来速了，是得来缓了，妳自己下车去柜台点一点还比较快！”
这个帖子吸引了不少网友的注意，其中有许多麦当劳员工也因此有感而发，指就算说了也没有用，因为还有许多人还是不知道，就算提醒还会被凶，也有网友表示如果要客制化任何食物或者饮料，请在付钱之前告知，不要付款时才说，这样很容易出错也没有客制化到。
（图/Dcard）
也有一些网友表示，这是内部系统和流程的问题，应该向公司上层反映，而不是要顾客作检讨，要顾客受教配合，毕竟他是领麦当劳工资的，而顾客是来消费的。
（图/Dcard）
其实，任何工作都会碰到类似的问题，虽然身为顾客也会尽量配合以减少员工的麻烦，但也不能要求所有顾客都完全依据员工的要求。因此，向上层反映去改进系统， 才是最根本的解决方式。
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