现在的人们对外卖都十分依赖，因为现在大部分的人都集中精神上班，没有时间与精力去下厨。而这也造就了外卖行业的迅速崛起，毕竟只需要一个软件和一根手指就可以直接下单，食物也直接到家门口真的很方便。然而，凡事都有意外。相信大家都看过不少外卖翻车事件，而大多数不是商家的问题就是外卖员的问题。可是这次的外卖翻车事件却是客服问题。
有位网友在小红书发帖表示，自己透过某知名外卖平台下的订单，是肯德基的订单。当天，这位网友下的订单是7个COMBO和一个饮料。所以，全部饮食的价格总价为RM136.62。但是，当餐点来到的时候，他却发现只来了1份COMBO和饮料。这位网友看到后也立刻拍下照片传给客服，看如何处理。而客服也回复会还钱，只是要等银行PROCESS。
然而等了一个月，这位网友都还没收到退款。因此，这位网友就发邮件询问客服，然而等来的客服回复却是机器回复。过几天后，网友不甘心地发截图询问，然而回复也是一样机器回复。随后，网友也继续催促平台还钱，才等来平台的保证表示会还钱。但很大几率是要再等30天！
网民们看到这则帖子都议论纷纷。网民们纷纷表示对这个外卖平台很有信心，但是如果是别的平台就另当别论了。
也有的网民表示自己遇到如此的事情，但是却在24小时内收到退款。同时有网友也建议把当时答应退款的记录和订单时间等资料一起发过去，这样就比较快收到退款。再不退款的话，就直接投诉平台。
凡事都有意外，而外卖也会有。所以大家通过外卖平台在下订单和接受订单的时候应当格外注意。遇到问题，记得立刻反馈，这样客服也会立刻处理问题。如果遇到类似这位贴主的问题，大家也要继续追问。毕竟花了3位数的钱，但只收到一份食物真的太夸张了。
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