你的记忆力算好吗?那么如果和茶餐室档口老板作比较的话,很多人都会败下阵来。我们一般去小贩中心或茶餐室order食物时,不难会发现老板根本无需写下顾客点的食物和准确位置。茶餐室的老板们为何那么强?现在就一起来看看吧!
1)独特的记忆法
我们的大脑非常奥妙,到了今天那么先进的科学都无法完全确认它是怎么运作的。心理学有一个叫做“宫殿记忆法”的东西,就是你可以事先在脑海里规划出每个要记忆的东西的位置,然后到要记顾客order的时候就把它们摆放到“宫殿”里所特定的位置。这是属于比较潜意识的东西,可能你问起老板他自己也不察觉。
2)熟悉的食物
所谓熟能生巧,熟食摊子的小贩每天都对着同样的食物,进行着同样的工序:接order,准备食物。日复一日这些步骤对他们来说都变得简单,所以记下不同顾客的不同餐点对他们来说也不是什么难事,换而言之,要他们去记不同的东西反而会比较困难。
3)把顾客当作自己的朋友/家人
你会特别记得你的朋友家人喜欢吃的食物,就算他们只告诉过你一次。当小贩的老板除了食物煮的美味,服务态度也很重要,如果可以把顾客当作是朋友的话那就更好。于是乎,要记得顾客想吃什么最主要的是老板真诚用心地服务。
4)热爱自己的职业
你只有在做你爱做的事时,才能把它做得特别好,小贩用心准备和售卖食物的热情,作为顾客的我们是感受得到的。所以每次需要记忆大量顾客的点餐,他们不把它当作是一件苦差,反而非常享受其中,所以可以把别人的order记得那么清楚。
5)边做边记,不断在脑海重复
你在order食物的时候只和老板说一声你想吃的食物,但他们在听了之后会不停地在脑里重复,所以会记得特别准。他们的手也不停地烹煮你的食物,脑里还能记住你的要求,有的还能和旁边的人闲聊,真的是一个很厉害的能力!
餐饮业服务者的工作时间长,而且还要每天笑脸盈盈地面对顾客,也因此练就刻苦耐劳的精神,还包括惊人的记忆能力,所以以后去茶餐室打包的时候要懂得体恤人家,不要因为人家不小心把你的食物弄错而大发雷霆。
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