空姐跪地求“踹”！OT啦，公司这样搞员工真的对吗？

零投诉政策背后的心理压迫

航空业近年来推行的“零投诉”政策，将所有服务瑕疵直接归咎于前线员工。这导致空乘人员长期承受巨大的心理压迫与精神负担。在极端考核机制下，员工被迫放弃基本尊严以平息乘客怒火。

服务业底线的全面失守

类似“跪地求原谅”的极端现象，暴露出部分企业管理对劳动者人格权的严重漠视。当顾客永远是对的成为绝对教条，前线人员的个人尊严便被彻底牺牲。这种本末倒置的管理方式真的合理吗？

现行劳工法令的明显滞后

马来西亚现行《1955年劳工法令》在应对现代服务业的新型职场剥削时，暴露出保障力度的不足。传统劳工法多侧重于工时与薪资等物质维权。面对精神压迫，它往往显得力不从心。

新型职场剥削的维权困境

由于缺乏针对性条款，现有法律难以有效规范企业对员工心理健康的隐性侵害。员工在面对精神霸凌时，常常陷入维权无门的困境。劳动法亟需与时俱进以构筑更全面的防护网。

守护劳动者尊严的当务之急

保障服务业员工尊严不仅需要企业打破盲目教条，更需要社会各界共同关注。唯有完善相关法律与管理机制，才能真正杜绝职场悲剧。毕竟，工作需要认真，但尊严绝不应该成为代价。