过Toll被Double Charge不要怕！用「这5个投诉管道」拿回你的钱！
虽然现在科技比以往发达，但有时候还是会出现失误的时候。如果过收费站时不慎被征收两次的过路费（Double Charge），其实是可以通过以下这5个管道申请拿回钱！
（图片来源：网络）
#1 e-Customer Service
第一步：浏览https://customerservice.touchngo.com.my/eservices/
第二步：选择Service Request>Card>Refund>Maximum Charge/Double Deduction
第三步：填妥资料和验证码后就可提交
（图片来源：编辑部截图）
#2 拨打热线
热线可拨打时间为星期一至星期五，早上8点至晚上8点，电话号码为+603 2714 8888。
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#3 社交媒体
通过发信息到社交媒体，联系Touch ‘n Go退款。
- Facebook：https://www.facebook.com/Mytouchngo/
- Twitter：https://twitter.com/mytouchngo
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#4 电邮
把退款申请发至Touch ‘n Go的电邮，客服会索取资料后安排退款。
电邮地址：[email protected]
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#5 TNG Portal
第一步：浏览https://tngportal.touchngo.com.my/（若没有户口需注册一个）
第二步：选择Refund Request>Overcharge-Penalty
第三步：填好被Double Charge的卡后，选择被Double Charge的记录申请退款。
（图片来源：编辑部截图）
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如何查看自己有没有被Double Charge？
你可以通过Touch ‘n Go电子钱包应用程序或通过TNG Portal查看，只需要选择Transaction History就能查看之前过收费站的记录。
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建议大家记得定期去查看自己的Touch ‘n Go卡有没有被征收两次费用喔！虽然有些过路费只是一点点，但积少成多啊~
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