曝99%的TikTok商家都在亏钱!主播、电商揭内幕:宁愿退款都不退货!
根据外媒报道指出,不止一位
TikTok 电商从业者表示:“做
TikTok 电商的,99%的人都在亏钱”。TikTok
在 2020
年底首次与沃尔玛合作试水直播带货,并在 2021年正式推出与抖音小店功能相似的 TikTok
Shop,然后逐步开放至印尼站、英国站小店,2022年更不断加码东南亚和欧洲,开放泰国、越南、马来西亚和新加坡等地区的小店,美国区即将开通闭环的消息每隔一段时间就会出现。
在 TikTok 上带货,无论是主播还是机构,都面临着政治经济、文化差异和法规政策等各个方面的挑战。根据外媒报道指出,TikTok 电商从业者透露,这个行业并不像外界想象的那么赚钱,多数盈利的公司主要收入是培训,大量公司都是亏钱在做,主播还需要提前对直播地区的文化习俗有所了解,不能提到与种族歧视或冒犯宗教信仰的相关话语,比如佛教、基督教和伊斯兰教都各有禁忌,稍有不慎说错话便有封号的风险。
“语言不是最重要的,状态和心态才是”,如何面对直播间个位数的在线人数,怎么引导外国人下单,被无缘无故攻击、种族歧视怎么办,这些都是做英文直播会面临的问题。
除此之外,TikTok 电商公司也说,运输到海外的过程中,商品互相贴错面单,把A用户的商品送到B用户手上的情况时有发生;在运费结算环节更是常有乌龙事件,比如物流公司把商品重量小数点写错,15.5公斤的货物要支付 155公斤的运费,到头来电商公司还要亏钱卖货。再加上全球疫情影响,国际物流的航班经常取消,导致物流周期变长。
“用户没有耐心等便直接退款了,有时候他们收到货即便不满意,基本也是退款不退货,因为退货运费甚至高于商品的成本”。
最让人头大的,就是“薅羊毛”的外国网友,抓住跨境商家物流成本高的弱点,进行“欺诈式下单”。如果
“我发现有两个账号对同一件衣服分别下单了 10件 XL码和 10件 S码,结果收货地址是一模一样的,最终发现两个账号背后是同一个人,对方用与订单码数相反的图片来投诉商家发错货,申请退款后空手“套”了 20 件衣服。”
资料来源:cnBeta