如果您不喜欢您可以离开?视残疾人士遭Air Asia服务人员鄙视!

虽然我国的公共设施没有比国外完善,但近几年来都有看到政府在这方面在努力求进,尤其是对OKU友善设施。身为亚洲廉价航空界的龙头企业,尤其是其经常推出便宜机票,备受大家的青睐。然而,昨天竟然有网友在Facebook上抨击亚航职员歧视残疾人士。究竟发生什么一回事?

“Air Asia的标准操作程序:如果您不喜欢在这个座位就坐,您可以离开。”

网友在贴文中指出,他于当天早上10时在吉隆坡第二国际机场准备登机时,竟然遇到歧视残疾人士的工作人员,其服务态度让他感到非常不满。

由于网友是一名视障者,必须和陪同者快在一块儿,所以便到柜台向当值的服务人员寻求援助,不料却遇上不负责任的亚航职员。

“为何自助登机(Kiosk Check In)没有提供客服语音服务方便视障乘客使用?”

 如果乘客必须到柜台办理登机手续的话,又要额外收取费用,这项措施令他相当不解。

“我并不介意付钱,只是那个态度实在太糟糕了!” 

除了要额外收费的部分,网友还说该名柜台服务人员还一直让他们使用自助登机,让他感觉自己被歧视。所幸隔壁柜台的服务人员听见后立马接手处理,并为他们安排座位。

网友随后也当场向经理投诉,但这名服务人员的态度不仅不好,还摆脸色给经理看。

对此,你有何看法呢?我们一起谈谈吧!

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