不满多付5分钱Po文抱怨！咖啡店推出75sen优惠“灭火”，反被网民认为在嘲讽顾客！

要五毛，给一块？

日前在怡保一家咖啡店因为找钱问题引起争议，涉及的金额为“5仙”。

一名顾客在咖啡连锁店消费时，店员要求顾客多付5仙，事情在网上发酵后，咖啡厅管理层推出“75仙”折扣，却被顾客认为是在嘲讽客户，火上浇油，事情因此一发不可收拾。

没5仙零钱却让顾客承担

事因许多网民认为该咖啡连锁店的“解决方案”和回应方式有“嘲讽”的感觉，纷纷抨击该公司处理问题不专业。

据悉，一名男顾客菲道斯在脸书表示，在一家咖啡厅买咖啡，一杯价钱为11令吉75仙，付了12令吉后，店员表示没有5仙零钱，于是将咖啡价格以11令吉80仙来计算，只找了20仙给他。菲道斯不满店家不自行吸纳5仙，反而要顾客多付，当下和员工理论，最后店员退还了10仙。

推出75仙折扣券被认为在嘲讽

这件事也随之被广传，该咖啡厅也在9月30日在脸书贴文道歉，并推出限量的75仙折扣券（代码75SEN）让客人通过手机软件使用。但这个做法却引起网民不满，认为该公司没有道歉的诚意，并有嘲讽顾客的嫌疑。

“真是幼稚又不专业，明明只是道歉就好。”

“请公布在全马已经掠夺了多少个5仙。”

“简单的道歉就可以结束此事，这样嘲讽的话语将会让你失去许多支持者。”

于是Zus Coffee在几个小时后，在贴文留言处为自己的赔罪声明再次道歉，还澄清是想要用轻松幽默方式应对此事，想不到事后发现处理方式欠妥当。

咖啡厅也调整了兑换数量，也取消了使用75仙折扣券的附带条件，也诚恳感谢民众的监督，也坦诚店内确实经常面对5仙零钱不足问题，目前正在尽量设法解决纠正此错误。

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文章资料来源：中国报

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