3 in 1咖啡包内发现死蜘蛛！投诉之后官方却只愿赔礼券？！

不少人每天早上起床的习惯就是来一杯热浓浓的咖啡，来个自己提神。有些人喜欢自己煮咖啡，但更多人为了方便都会选择冲泡二合一或者三合一咖啡。虽然这些即溶咖啡很方便，但如果当你打开时发现里面有异物，会有什么感觉呢？英国赫尔市（Hull）西部的一名27岁女子，在雀巢咖啡3合1小包里面发现一只死蜘蛛，然而在投诉之后雀巢却只愿意提供15英镑（约87令吉）的礼券作为赔偿！

（图片来源：The Star）

据《hulldailymail》报导，这名不愿意透露姓名的女子表示，她在某天打算冲泡雀巢3合1咖啡来为自己提提神，然而当她打开时小包时却在里面发现一只死蜘蛛，把她吓得半死。

“说实话，这给我带来了创伤。我现在喝任何种类的冲泡饮料都变得很神经质，尤其是即溶咖啡。这让我感到恶心，如果这只蜘蛛是有毒的呢？想象一下，如果它在这批生产的咖啡里产了卵，那该怎么办？这产品很显然是被污染了。”

（图片来源： hulldailymail）

然而令她更加不满的是，在联系了雀巢客服只有，对方却不断地在推卸责任，而且只愿意提供15英镑的“善意姿态”（goodwill gesture）。

“他们很明显是在推卸责任，这15英镑还只能用来买他们更多的商品，这是在跟我开玩笑吗？”

（图片来源： hulldailymail）

这名女子表示，为了避免更多人受害，她已经向贸易标准局（Trading Standards）与市民服务机构联系，并且直接发了电邮给英国雀巢咖啡的总裁斯特凡诺（Stefano Agostini）做投诉。

“对于这样的投诉被压在桌子底下是令人厌恶的。”

这名女子在随后收到了雀巢的回复，在向她道歉之余也要求她提供相关照片以进行深入的调查。据报道，这名女子不仅立刻将照片发了过去，更是把整个咖啡包和蜘蛛尸体也寄了过去。

（图片来源： hulldailymail）

对于此事，英国雀巢咖啡发言人表示，其生产区域有着非常严格的预防措施，出入口都有自动关闭的门保护，同时也有顶尖的害虫防治公司定时到场检查。

“不仅如此，该产品是在高温下生产的，没有昆虫能在这个生产过程中完整地存活下来。因此对于昆虫是如何进入到产品里的，我们非常在意。我们会彻底调查，并在必要时采取对应措施，以确保不会再次发生。”

参考来源：hulldailymail