到底哪个步骤出现问题？！
适逢连假，许多人不惜驱车前往度假，以度过一个美好的假期！大多数人都会提前booking好酒店房间！日前，有位女网友在面子书申诉，她声称booking了KL某家酒店，却带给她一段非常不好的体验！
该名女子声称看到许多人在小红书PO这家所谓的“网红酒店”，所以就上网booking也付了钱！去到那里，排队了大概一个小时后，柜台说房间还未收拾好，给了女子一张喝水的Voucher先打发时间！等有房间了，就会打电话通知他们！结果，到了晚上11点，也没有接到任何电话？！
看到小红书很多人post这间所谓的“网红酒店”而且真的很便宜 rm200+环境又很好 所以就决定book这间 于是我们就在4月26的晚上booking了 住5月2至3
然后排队等了大概1个小时 真的不夸张
然后柜台就告诉我们 房间还没有收拾/准备好
给了我们一张去喝水来打发打发时间的voucher
柜台说等房间好了就call给我们 所以我们就去外面玩 去pavillion之类的
结果到了晚上11点 我们也玩累了 电话也没call来
该名女子就到柜台问了一下当时的情况，结果柜台人员告诉她：房间还没有收拾好所以不能住！当下女子与同行人快要崩溃了！就再问柜台第二个负责人，对方就告诉她查看有没有房间，结果最后也是跑掉到staffroom躲起来了！
他却跟我说 sorry 我们没有房间了 你们要做refund退钱 what？你连房间号都给我了 你居然跟我说没有房间？
他说：sorry 房间还没有收拾好所以不能住
柜台的第二个人说 我帮你check看房间有没有
（结果）直接跑去staffroom躲
该名女子也写道：其实如果当下酒店马上告诉她没有房间了，要做refund都无所谓，因为她还有时间再找酒店！而不是到了晚上，才来告诉她没有房间了！退款也需要自己联络第三方（Booking酒店的网站）？！真的太不负责任了！这样提前booking酒店也没有意义了！
许多网友也有同样经历！纷纷留言表示这家酒店的服务的确一般般而已！
有网友觉得，不要太盲目相信所谓的“网红”！
部分网友也留言称，也许适逢假期，人手不够导致这样的状况！也有可能系统那里出现问题了？！
有网友就留言道：其实如果不要选择假期时段过去，是可以拥有还不错的体验的！
适逢假期，酒店人手不足，再加上系统方面也有可能出现问题，所以才会遇到这样的状况！但是，如果酒店的紧急处理方式再加强一些，相信许多酒店住客都会理解的！为此，你怎么看呢？
以上文章资料来源：Facebook
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