近日，社交媒体上疯传J&T快递（J&T Express）员工在仓库内乱丢包裹的视频，引起网民热议及批评。对此，该公司证实此事属实并作出澄清指，这是因为员工误会了公司的花红制度而产生不满的情绪，才做出有违专业的行为。
（图片来源：Info Roadblock JPJ/POLIS/Facebook）
根据社交媒体上疯传的视频，有多名J&T快递的员工正在仓库内大声叫嚣，并且愤怒地乱丢客户的包裹，就连贴上“Fragile”（易碎）贴纸的包裹也同样被丢，让不少人担心遭殃的包裹会不会是自己的。
（图片来源：Info Roadblock JPJ/POLIS/Facebook）
《星洲日报》引述J&T快递副总裁任建平的话表示，有关事件于2月4日晚间发生，公司已在隔天立即解决问题，但无奈视频已经流出。
他说，有关视频中的员工是因为不满同事之间所收到的花红不一样，才作出了出格的行为。事实上，公司所发放的花红是基于年资决定，但基层管理者并没有向员工说明清楚有关制度。
（档案照，图片来源：法新社）
“人事部没有宣导清楚，而基层管理者也没有很好地向基层员工说明白，才导致此事件的发生。”
他接受《星洲日报》访问时说：“我们必须道歉，这都是我们管理上的政策宣导出现了问题。”
（图片来源：J&T Express – Malaysia/Facebook）
为了避免此类事件再度发生，任建平强调，该公司未来将会在管理方面以及政策宣导方面着手加强，此外也会做好组织工作，以确保每位员工收到明确的资讯，并且清楚各种规则是如何制定的。
“以后一旦出现这样的事情，我们的管理层也会第一时间到现场负责并处理，以确保客户的包裹不再受到不公正的待遇。”
与此同时，社交媒体上也疯传“年饼被偷吃”的事件。对此，任建平表示这只是个案。
（图片来源：Bicky Low/Facebook）
他指出，在疫情和行管令期间，该公司的业务量负荷过高，因此被迫聘用临时员工以及只能提供他们简单的培训，继而导致员工素质参差不齐。
“我们也会针对临时员工进行培训，以确保不会再发生类似的问题。”
（图片来源：J&T Express – Malaysia/Facebook）
无论如何，任建平坦言，此次事件必定对该公司的业务带来了负面的影响，但他们会虚心接受自己的失误和疏漏，加倍努力及继续改善管理及营运方面不足之处，以重新获得客户对该公司的信赖。
文章资料来源：星洲日报
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