在行动管制令（MCO）这段期间，为了避免自己被2019冠状病毒（Covid-19）感染，许多人都透过网络来购买自己生活所需。因为如此使得快递公司每日需要派送的物件数量剧增，工作量也多得难以负荷。尽管如此，许多快递公司依旧不屈不饶的努力，好让物品能够完好无损并且如期的到达顾客手上。然而有一家快递公司却不走寻常路，反而被爆出许多丑闻，甚至还偷拆开顾客的包裹，吃掉顾客的食物。一连串的不负责任行为，使得许多人自发性的对这家快递公司进行杯葛，转而使用其他的快递公司。
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（图片来源：推特）
日前，一名账号为@CahayaSakinah_的推特用户，在其推特账户上传了一个抖音视频。从该勾引视频可以看到，一名JXX快递人员展示了他的送货卡车，而该卡车货舱门打开可以看到里面只装有寥寥几箱货物。正如该视频所言，JXX快递人员平均一天最多要派送100至150个包裹，然而当各种丑闻曝光之后，他们的派送包裹数量降到只有20-30件。视频的最后还附上了“Pray for JXX Express”，以挑起人们的同情心。
（图片来源：推特）
这个帖子吸引了不少网友的注意，有网友表示这件事情证实了消费者的力量，同时也给了类似的企业一个当头棒喝，提醒他们要提高自己的服务质量，最大化客户的满意度。
然而更多网友却在还推文底下留言投诉JXX的服务质量，并且控诉该快递公司背叛了顾客对它的信任。“从马六甲到怡保，快递人员就抛下这样的包裹给我”、“这是他们应得的，因为他们弄坏了我的包裹，让我蒙受了3千令吉的损失”、“我的生日礼物就这样消失”、“我给妹妹的礼物直接坏成碎片”。
正所谓：冰凍三尺非一日之寒，该快递公司面对现在的困境归根究底是因为其服务质量，与其发这样的视频来获取人们的同情，不如想办法提高服务质量，重新获得顾客的信任才是正道。
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