这2年来，几乎全世界都被疫情所困扰，更令不少人的旅游计划因突然袭来的疫情而泡汤，也因此有不少的旅客申请机票退款。Capital A集团的航空部门亚航航空集团有限公司（AAAGL）于近日重申，承诺将尽快解决因疫情持续影响而引起的所有退款申请。目前，AAAGL航空公司已经完成了超过99%的客户查询，并将努力在未来几个月逐步解决最后的0.8%。
两家中长途附属航空公司亚航 X (AAX) 和泰国亚航 X (TAAX) 也为未来几个月制定了坚定的计划，以补偿在过去两年因 Covid-19 造成前所未有的航班中断所被影响的所有乘客。 Capital A 集团首席执行官 Tony Fernandes 表示：
“亚航航空公司已接近完成偿还所有人的退款申请。亚航为众多的人打开了世界，我们的多数客人决定采取信用账户来帮助我们，我们在此感谢他们。现在，我们主要市场的旅行限制已大幅取消，我们看到许多客人已经使用他们的信用账户以重新开始旅行。”
亚航长途首席执行官Benyamin Ismail则说：
“经过两年漫长的冬眠，能重新振作起来真是太好了。我们最近恢复了飞往悉尼、德里和首尔的航班，并计划在不久的将来宣布一些额外的航线，飞往我们许多最受欢迎的目的地以及一些新的长途目的地，我们相信这些目的地将非常受欢迎。
另外，Benyamin Ismail也透露，集团十分理解在疫情期间因为航班取消而等待报销的客人的沮丧。因此，他们将会确保顾客能通过旅行代金券的形式取回顾客的全额信用额度，为将来使用所支付的费用。这是因为集团受到法律限制，不得向客人提供任何现金退款。然而，AAX能通过旅行代金券向客人提供积分，有效期为五年，可立即兑换。
“迄今为止，大部分受影响的客人已收到他们的旅行券（总计超过 155,000 名客人），我们的目标是在未来几周内完成所有剩余旅行券的发放。”
最后，泰国亚航X也正在按照其恢复计划和逐步恢复运营的方式处理在 COVID-19 疫情期间的乘客退款申请。欢迎乘客将其退款申请更改为信用账户，并随时使用信用账户以用于预订泰国亚航 X 或亚航航空集团内其他航空公司的旅行。
部分照片取自网络，其他照片及资讯由亚航集团提供，若想参考请附加此文的链接，谢谢！
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