想必大家也知道,日本是全世界最有礼貌的国家吧?那么全世界最挑剔的国家又是哪一个呢?今天就让罐罐带大家一看究竟吧!
据联合早报报导,美国运通(American Express)对全球客户服务心态作出调查(Global Customer Service Barometer),这项调查是从去年12月到今年1月在网上进行的,并有大约1000名最小18岁的本地消费者参与。从这项调查结果显示,新加坡人是全球最挑剔的顾客!
从结果得知,超过三分之二的新加坡人会因为糟糕的服务态度而决定不购买某产品。反之,如果商家提供完美的服务态度,大约72%的新加坡愿意付高价消费或购买产品。服务态度对新加坡人来说是第二重要的消费因素(60%),而物有所值(72%)是最重要的消费因素!
根据联合早报表示,除了新加坡之外,墨西哥人也非常挑剔哦!因为调查结果显示,也有三分之二的人会因为服务态度差而决定不购买产品服务。紧接着是印度人和美国人,而日本人可说是最能容忍服务态度差的国家。
经过这项调查,美国运通指出只要公司为顾客提供良好的服务,他们就能获得更高回报哦~ 对于这项调查报告,大家有什么看法呢?欢迎在下方留言并分享让朋友知道,一起谈谈吧!
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