最近，Grab宣布从3月25日起，为了保障Grab司机的权益，乘客要是【取消预约】的话，就会被罚款RM3-RM5，而被罚款的情况有两种，（一）乘客在预约的 5 分钟后取消预约；（二）司机抵达后，乘客未能在 5 分钟内现身。
最近，大马艺人李欣怡针对此事在上传视频发言，表示自己绝对支持向乱召车和放飞机的乘客征收罚款费用，但对于只给乘客五分钟的事件会不会短了一些呢？她称，若是住家电梯经常处于维修状态，那她是否要为了五令吉跑楼梯？她继续说道：「你有没有试过要出门时肚子痛呢？要上大号呢？那就是说，我为了要上大号要给三令吉至五令吉，很贵！」
李欣怡言论立即引起了网民热议，批评她不懂得将心比心，表示「为什么不是准备好了，才叫车呢？」、「Taxi 在车里都会开着meter等，一样的道理。」、「你下楼慢，就自己预算时间在eta之前几分钟下楼」。同时，许多网民也在评论处表示对她的失望。
同时，也有Part time司机和同是乘客的网民表示乘客是完全掌握着司机的所在地，因此乘客完全可以自己预计并掌握出门事件，并非等到司机抵达后才准备出门。
有网民根据李欣怡所提出的问题，做出了以下的回应。
有Grab 司机分享了自己载送Uncle David的经验，表示Uncle即便腿不方便，也已早在路边等待。
面对网民的连番攻击，李欣怡表示希望这次的讨论并非要大家互相指责，并发了Grab的官方脸书连接，让大家到官方脸书进行讨论。
针对此事，你有什么意见与想法呢？欢迎提出来，我们一起来谈谈吧！
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