早前,本地某家快递公司的丑闻不断被爆出。不过,该公司随后已出面回应此事,保证未来会避免发生令顾客不愉快的事件,涉及“暴力对待”顾客包裹的员工们也都已公开道歉。虽然如此,此类事件并没有就此结束。日前,大马一名网友发帖控诉,她所寄出的包裹迟迟未寄送到收件人手上,随后一查竟发现是被快递公司放在垃圾堆旁。
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知名快递公司发视频求助引网友炮轰!100个包裹变20-30个!
(图片来源:Facebook)
这名网友在面子书发帖指,这是她一生中碰过最糟糕的事情。她是一位网络卖家,并在2月8日时给一名顾客寄出包裹,但该包裹却迟迟都没有派送给顾客。于是,这位顾客就决定自己前往该快递公司的包裹运输库,希望可自行提取包裹。
随后,顾客向在场的快递员工提交包裹追踪号码(Tracking Number) 以进行查询,无奈却遭到员工的拒绝。员工在询问了顾客“包裹内是什么东西”后,就带着顾客到存放包裹的地方。
(图片来源:Facebook)
到了存放包裹的地方后,该员工并没有帮顾客寻找包裹,反而在外面闲聊、抽烟,装作什么都不知道。顾客只好与朋友自己去找包裹。没想到,这位顾客在一个疑似垃圾堆的角落旁,惊见自己的包裹,而且包裹还有被拆开的痕迹,里头不少商品都被打开,甚至撒得到处都是。令人更加气愤的是,快递员工见状后,连一句道歉都没有说。
(图片来源:Facebook)
这件事情令该网友感到非常气愤,不仅在帖子里直接曝光该快递公司的名字,更是指责该公司完全不负责任。
“我的顾客花了RM500买东西,还未为你的运输服务付了RM81!然而你却把顾客的包裹当作垃圾一样对待!而且周围的垃圾堆里,还有很多其他的包裹!“
(图片来源:Facebook)
该帖文指出,其顾客在现场看见,还有很多其他的包裹也遭受同样的命运,被任意置放在垃圾堆旁。该网民也在贴文中表明,往后将不再使用该公司的快递服务。
(图片来源:Facebook)
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