奶茶包装上发现“一根头发”！ 顾客投诉，店家要哭了？

如果堂食发现自己食物有异物，顾客可以请求店员更换，若是外卖遇到有异物，是店家的问题还是外送员，甚至是顾客的问题呢？近期，就有一名怀疑是店家被顾客退单，原因是在食物包装上发现一条头发？这也让店家直呼：”一根头发在上面就可以取消订单免费喝，合理吗？“

从网民PO在脸书的照片显示，是一单来自FoodPanda的订单，而网民收到通知顾客取消订单的理由是在包装上发现一条头发，因此顾客获得了免单。然而不解的是，从照片来看其实头发不是在食物里面，而是在包装外卖，然而这也让网民觉得不公平，因为这条头发可以是顾客自己掉的或是外卖员的头发，1怎么就把这笔账记在店家身上呢？

并且，截至目前该帖子获得了网民们的关注，大家都纷纷表示：“学到了”！甚至也有网民留言表示：“这样也能免单？”、"这头发是谁也不知道“、”就一根头发？“，以及“这样的问题又是店家问题？每个人都以这样的理由的话，店家不是要亏本了？”等。

另外一方面，也有网民表示甘愿自己送外卖也不要相信这些外卖平台，因为他们只会照顾顾客，并未关心下店家也会造成损失等。也有一部分的网民也留言表示：”会不会以后顾客都用这样的方式免单，这就不是成为了一个bug了吗？“。

不但如此，海油网民因此而开玩笑表示”下次懂怎么吃霸王餐了“，以及“学会怎么吃免费餐了”。对此，也有网民还叫店主拿头发去验DN证明这个头发不是店主的。最后，还有很多网民看到变已习惯，于是纷纷都叫店主“习惯就好”。

然而，对于你们如果是店主，就因为一根头发而被取消订单，你们下一步会怎么做呢？或者是身为顾客的你，遇到这样的事情该投诉还是不投诉呢？我们来谈谈！

此外，小编自己也有遇到这样的情况，但是不是有头发在里面，而是下单3杯，送来的只有2杯。而当小编只好问个明白，殊不知提供了证据后，就获得了退款并且还送了小编一张折扣卷。

资料来源：FB