每次在FB总会看到做服务业的朋友抱怨说,顾客太不体谅他们了,各种刁难、各种野蛮,一定要苦了做服务业的人才甘愿。不但如此,网络上不时都会传开客人不满销售员或者服务生,而破口大骂、出手打人的视频,让不少人看了很气愤。

这些销售员或服务生大多是在超级市场、店铺和电子产品等领域工作的人,小编这就盘点了10个销售员的心酸,现在马上来看看吧!

 

1)问东问西,却没有要买的心

有些客人冲着你问很多问题,虽然已经耐心、详细解释但到最后对方却没买…(那你是问来干嘛的啊?)

 

2)“哑巴”顾客

在你看到有顾客来摊位/店面时,身为销售员的你一定会问对方需要什么。不过一些人却是嘴巴被封似的,完全不回应,看也不看你。

 

3)工作时间长

据知,销售员工作时间都是8到10个小时,不过加上开门、关门的准备和打扫时间,应该多加1小时。这不仅一点私人时间都没有,还要累死人不偿命!工作那么久全靠意志力在撑…

 

4)贪小便宜的顾客

虽然有一些顾客是真心要买东西的,但他们会问各种奇葩的问题:这有没有的扣?这还有送什么小礼物吗?有周边商品吗?有voucher吗?

 

5)服务大众却被人看不起

不少所谓思想封闭的人都会这样认为,做promoter是因为读书不好,没选择才做的;殊不知,很多人可能是半工读,或者是家境不好才要正副业都做。

然后,小编想在这里纠正下:即使别人读书不好出来做promoter又关你什么事呢?别人靠自己来赚钱,人家的努力你凭什么抹杀?

 

6)售后服务要做到足,否则…

虽然这是服务业基本工作之一,但有些顾客会在鸡蛋里挑骨头,要你难做就是了!比如,要是换不到新的配件,就要把这事情放到FB… 之类的话。(你们懂的,现在FB都常有这些事)

 

7)不是站到脚酸,就是坐到屁股痛

有些销售员必须一直站着,有些则是一直坐着,那么长时间必须保持这样的姿势是超痛苦的啦!要么站到脚痛,叫么坐到屁股痛……

 

8)东西被乱到翻还得整理(无限重复)

无论你多用心折衣服,衣服都一定会被弄乱。但这是没办法改变的定律,因为顾客都会翻开衣服来看size。(除非你的店能把sample都挂一边,然后全部顾客都能乖乖看sample,要size才找销售员)

 

9)陪笑

不得不承认,有些顾客很啰嗦(好听点叫热情),会跟你分享很多东西。这时你除了笑,别无选择呀!

 

10)人家放假在走街自己却在上班

销售员:假期是什么?可以吃的吗?

每到节日他们都不被允许请假,只能乖乖工作,看着大家在假期能走街放轻松他们只能默默羡慕……

 

看完是不是都有这样的感受呢?其实很多其他的服务业都很心酸的啊~!大家只是出来打份工作,找几口吃的,应该得到尊重而不是被欺压。

什么“顾客永远是对的”,不要再用这句话来欺负销售员了…

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